よくあるご質問

• Q 商品の修理は出来ますか？

  A

  商品の状態を確認をさせていただいた後、対応できるものに限りましては有償で修理を承ります｡

  但し､ご購入時付属の当店スペランツァが発行した品質保証書が必要となります｡

  詳しくは一度メールにてご相談くださいませ。

   

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• Q 製品のカスタマイズ(長さ調節)や特注作成は出来ますか？

  A

  対応が可能な製品の場合、長さなどのカスタマイズや特注作成も承っております。

  詳しくは一度メールにてご相談ください。

   

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• Q ギフトラッピングは出来ますか？

  A

  ラッピングは無料で承っております。

   

  当店オリジナル包装紙でご用意しておりますのでご希望の際は

  ご注文時カート画面にて「ラッピングを希望」をご選択下さい。

  スタッフが丁寧に包装し製品をお届け致します。

   

   

  ※リボンや用紙のカラーは季節により画像と異なる場合がございます。

   

   

   

   

   

   

   

   

• Q 中身が判らないように発送できますか？

  A

  対応しております。

   

  ご希望の場合には、ご購入時に事前にメールにてお問合せ下さい。

   

   

• Q なぜ販売価格が変わるのですか？

  A

  当店の取り扱い商品は主に地金（金・プラチナ・パラジウム等）を使用しています｡

  素材の性質上、日々相場が変動しているため入荷や製造時の貴金属製品相場に合わせ

  価格が変動する製品がございます。

  購入後、価格が変更しても購入時の価格となりますので予めご了承ください。